知识管理系统在企业信息化管理中的构建

　　一、常识办理理论概述 
　　20世纪60年代初，美国办理学教授彼得?德鲁克博士首要提出了常识工作者和常识办理的概念，指出咱们正在进入常识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是本钱、自然资源和劳动力，而应该是常识，在这个社会中常识工作者将发挥首要效果。到20世纪90年代中后期，美国波士顿大学信息体系办理学教授托马斯?H?达文波特提出了常识办理的两阶段论和常识办理模型，常识办理（KM）就是为企业完成显性常识和隐性常识同享供给新的途径，常识办理是使用团体的才智进步企业的应变和立异才能。 
　　常识办理经过树立常识库；促进职工的常识交流；树立尊重常识的内部环境；把常识作为财物来办理来进步安排智商；进步安排记忆；削减重复劳动；进步功率，为办理决议计划供给依据。而企业常识办理是在安排中建构一个量化与质化的常识体系，让安排中的资讯与常识，透过取得、发明、同享、整合、记载、存取、更新、立异等进程，不断回馈到常识体系内，构成永不连续的累积个人与安排的常识成为安排才智的循环，成为办理与使用的才智本钱，有助于企业做出正确的决议计划，以适应商场的变迁。其中心内容不仅是企业常识的简略的体系的搜集、分类、存储和查询，更重要的是常识的同享、再使用以及常识的立异。企业经过最开端的知道常识办理到规划，再到试点与推行，最终制度化来进行常识办理的施行。 
　　二、企业信息化办理 
　　企业信息化办理（EIM）：是指对企业信息施行进程进行的办理。企业信息化办理首要包括信息技术支持下的企业革新进程办理、企业运作办理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化施行进程的办理。企业信息化办理的基本任务：①有用安排企业现有信息资源，环绕企业战略、运营、办理、出产等展开信息处理工作，为企业各层次供给所需的信息。②不断搜集最新的经济信息，进步信息产品和信息效劳的质量，努力进步信息工作中的体系性、时效性、科学性，活跃发明条件，完成信息化。 
　　三、企业信息化办理进程中的常识办理 
　　在当今世界经济一体化的环境下，企业不断加强信息化建设，加快常识办理进程，增强企业的竞争力。所以，依据企业信息化来完成常识办理将是企业办理的最终目标――常识办理信息化，同时也是企业进步中心竞争力的有力确保。 
　　常识办理在企业办理进程中的效果首要表现在进步运营效果，进步立异才能，改进表里客户呼应效能，完成个性化效劳的高功率运作，为进步企业竞争力效劳。依据企业信息化办理，常识办理理论经过与办理信息体系（MIS）相结合，常识经过获取、搜集后经过数据库的归类，汇总完成常识信息编码化；再由信息剖析体系进行剖析、处理、总结、立异；最终，由办理信息体系进行交流。常识就由简略杂乱的数据变成了有完成价值的信息。 
　　四、构建企业知识管理系统 
　　知识管理系统是对安排中很多的有价值的计划、策划、效果、经历等常识进行分类存储和办理，堆集常识财物防止丢失，促进常识的学习、同享、训练、再使用和立异，有用下降安排运营本钱，强化其中心竞争力的办理办法。知识管理系统的中心是网络技术与常识库房，能够对不同体系中的常识进行无缝检索，经过Web浏览器向用户供给。其精华是信息集成，其中心要素是数据渠道的建设和数据的深度发掘，经过信息办理体系把企业的各个环节集成起来，同享信息和资源，同时使用现代的技术手段来寻觅自己的潜在客户，有用地支撑企业的决议计划体系，达到下降库存、进步出产效能和质量、快速应变的意图，增强企业的商场竞争力，使企业取得更多的商场机会。 
　　知识管理系统针对企业对信息资源和常识资源进行体系化办理和使用的实践需求，为增强企业学习才能和立异才能的迫切需要而规划开发。企业知识管理系统的构成是与常识办理进程相关的，常识办理进程是常识生成、常识发掘、常识重组和常识使用多个过程相互连接、重复进行的交互进程，因而，知识管理系统能够经过常识办理过程进行有用的规划开发： 
　　（一）认知，从海量的信息中抽取出企业所需范畴的常识，树立一个常识数据库，进行信息收拾和预处理，对常识进行汇总。 
　　（二）常识剖析处理，依据一定的常识提取算法，从常识库中发现隐含的、有意义的常识，获取有使用价值的信息。办法首要有相关剖析、聚类、概念描绘和误差检测四类，再结合人机互动对信息进行加深、立异，进一步效劳于企业决议计划，完成常识的信息编码化。 
　　（三）常识推行规划，树立个人常识结构，完成全员咨询，结合企业用户需求，构成特定用户体系化的常识，将常识变为有价值的体系信息效劳于使用。具体办法就是运用情报研究范畴的办法，将零星的常识转换为针对用户需求且让用户易于了解的常识。 
　　（四）常识办理制度化，经过定义用户的人物，并对人物进行权限设定，不同用户具有不同的权限，确保常识的安全性。有用地支持有权限的使用者自行设定部分或板块的常识结构。 

　　（五）常识使用立异，供给全面精准的常识查找效劳，完成人机互动再立异。将得到的体系化的新常识运用到实践出产运转进程中，从而构成新的常识，完成常识再循环使用。